Support
Pusat Bantuan
Terakhir diperbarui: 16 May 2026
Halaman ini menjelaskan cara menghubungi support SayaWRT, jenis bantuan yang tersedia, dan informasi apa saja yang sebaiknya disertakan agar laporan dapat diperiksa lebih cepat.
Cara Menghubungi Support
Untuk bantuan, kirim email ke [email protected] . Gunakan subjek yang jelas, misalnya "Masalah Pasfoto Online", "Pembayaran Belum Aktif", atau "Bug JSON Reader".
Jenis Bantuan yang Tersedia
- Kendala penggunaan Pasfoto Online, termasuk upload, preview, background, watermark, dan unduhan hasil.
- Kendala penggunaan JSON Reader, termasuk validasi format, file yang tidak terbaca, dan masalah performa di browser.
- Pertanyaan terkait pembayaran, status pesanan, dan akses hasil layanan.
- Permintaan penghapusan data sesuai Kebijakan Privasi.
- Laporan bug, saran fitur, atau masukan terkait pengalaman menggunakan website.
Format Laporan Bug
Agar laporan lebih mudah diperiksa, sertakan informasi berikut jika memungkinkan:
- Nama tool atau halaman yang bermasalah.
- Langkah singkat untuk mengulang masalah, mulai dari halaman yang dibuka sampai error terjadi.
- Screenshot atau pesan error yang muncul di layar.
- Browser dan perangkat yang digunakan, misalnya Chrome di Android, Safari di iPhone, atau Edge di Windows.
- Nomor pesanan atau email akun jika masalah berkaitan dengan transaksi.
Estimasi Respons
Kami berusaha merespons dalam 1-3 hari kerja. Pada periode tertentu, respons bisa lebih lama, terutama jika laporan membutuhkan pemeriksaan teknis atau verifikasi transaksi.
FAQ Singkat
Apakah file foto saya disimpan?
File sumber dapat dihapus setelah proses selesai. Hasil akhir dapat disimpan sementara untuk unduhan, riwayat pesanan, dan bantuan teknis.
Kenapa hasil pasfoto bisa berbeda dari yang diharapkan?
Kualitas hasil dipengaruhi foto sumber, pencahayaan, posisi wajah, background awal, dan batasan proses otomatis.
Apakah JSON Reader mengirim data ke server?
JSON Reader dirancang untuk memproses data di browser. Hindari tetap memasukkan data rahasia seperti token, password, atau API key.
Bagaimana meminta penghapusan data?
Kirim email ke [email protected] dengan informasi akun, nomor pesanan jika ada, dan data apa yang ingin dihapus.
Lokasi Operasional
Cicurug, Sukabumi, Indonesia.